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| 长安铃木乌市笑好汽车销售服务4S店售后服务理念 : |
坚持“一个制度”
坚持首问负责制
用户只需打一个电话,剩下的事就由我们来办,任何人都不当“二传手”
做到“两个公开”
做到配件价格公开,投诉电话公开
实施“三个回访”
即“三三三”用户回访制
用户购车后三天内询问车辆有无质量问题,购车后三周内提醒用户走合保养,用户修车后三天内询问车辆运行情况。
提倡“四个不漏”
一个不漏地记录用户反映地问题;一个不漏地处理用户反映地问题;一个不漏地复查处理结果;一个不漏地将结果反映到内部有关部门。
强化“五个保证”
100%实现顾客承诺,100%实施用户回访,100%收费合理;100%建立用户档案;100%接受公开监督
推行“六个统一”
统一服务标识;统一服务标准;统一服务价格;统一管理规则;统一技术支持;统一配件采购。 |
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| 完善齐全的维修设备 |
宽敞明亮的维修车间 |
“真情服务”活动现场 |
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| 维修前台接待 |
摆放整齐、齐全地配件 |
摆放整齐、齐全地配件 |
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长安铃木乌市笑好汽车销售服务4S店
地址:乌鲁木齐市鲤鱼山北路1号(赛博特国际汽车城D2-1-01)
电话:0991-6662788 6661766 传真:0991-6631100
网址:http://www.xjcare.com/kh/xiaohao/index.asp
邮箱: wsxh100@sina.com
阿克苏市笑好车业有限公司
地址:阿克苏市英阿瓦提路23号
电话:0997-2581068 |
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